Política de tratamiento de datos personales

Gumoplast S.A.S · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013

1. Responsable del tratamiento

GUMOPLAST S.A.S, NIT 900.248.583-2, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.

• Dirección: Carrera 103A No. 23D-44, Bogotá.
• Teléfono: (601) 415 7870. WhatsApp: 318 362 5833.
• Correo: plasticosgumo@hotmail.com.

2. Marco legal y alcance

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen o complementen. Aplica a los datos personales de clientes, proveedores, empleados y demás personas que Gumoplast S.A.S recoja o use en el desarrollo de su actividad: fabricación y venta de rodillos, brochas y artículos plásticos, y corte de felpa.

3. Definiciones

• Dato personal: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural, como el nombre, la cédula, el teléfono o el correo.
• Titular: la persona a quien se refieren los datos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre los datos: recogerlos, guardarlos, usarlos, enviarlos o borrarlos.
• Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del Titular para tratar sus datos.
• Responsable: quien decide sobre el tratamiento. En este caso, Gumoplast S.A.S.
• Encargado: quien trata datos por cuenta del Responsable, por ejemplo un proveedor de software de facturación.

4. Datos que tratamos

• Clientes: nombre o razón social, NIT o cédula, nombre del contacto, teléfono, WhatsApp, correo, dirección de entrega, historial de pedidos, facturas y pagos.
• Interesados en distribuir nuestros productos: nombre, empresa o negocio, ciudad, tipo de negocio, WhatsApp, correo y el mensaje que nos dejen en el formulario de la página web.
• Proveedores: nombre o razón social, NIT o cédula, datos de contacto y datos bancarios para pagos.
• Empleados y aspirantes: los datos necesarios para la relación laboral: hoja de vida, identificación, seguridad social, nómina y contacto de emergencia.
• Visitantes, clientes y empleados en nuestras instalaciones: las imágenes que graban las cámaras de seguridad. Las zonas grabadas están señalizadas.

Gumoplast S.A.S no solicita datos sensibles (salud, origen racial, creencias, orientación sexual, datos biométricos), salvo los de salud de los empleados que exige la ley laboral y de seguridad social. Nadie está obligado a entregar datos sensibles. No tratamos datos de niños, niñas o adolescentes, salvo los que la ley exige para las afiliaciones de los beneficiarios de los empleados.

5. Finalidades

Clientes:

1. Recibir, confirmar y despachar pedidos.
2. Enviar cotizaciones y precios según la lista de cada cliente.
3. Facturar, cobrar y llevar la cartera.
4. Atender preguntas, garantías y reclamos.
5. Informar sobre productos, disponibilidad y cambios en el catálogo, cuando el cliente lo autorice. Puede pedir en cualquier momento que no le enviemos más mensajes.

Interesados en distribuir: contactarlos para conocer su negocio, enviarles información de productos y condiciones, y evaluar una relación comercial. Si no se llega a un acuerdo, sus datos se borran cuando lo pidan o a más tardar un año después del último contacto.

Proveedores: gestionar compras, pagos y obligaciones contables y tributarias.

Empleados y aspirantes: procesos de selección, contratación, nómina, seguridad social y obligaciones laborales.

Cámaras de seguridad: proteger a las personas, los bienes y las instalaciones. Las grabaciones solo las ve la Gerencia y solo se entregan a las autoridades que las pidan conforme a la ley. El grabador las guarda hasta que las sobrescribe automáticamente, según su capacidad. Solo se conservan más tiempo si se necesitan para atender un incidente o un requerimiento de una autoridad.

6. Derechos del Titular

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y corregir sus datos.
2. Pedir prueba de la autorización que dio.
3. Saber, si lo pide, qué uso se le ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho su reclamo ante Gumoplast S.A.S.
5. Revocar la autorización o pedir que se borren sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Consultar gratis sus datos.

7. Autorización

Pedimos la autorización del Titular antes de tratar sus datos. Puede darse por escrito, de forma verbal o con conductas que muestren claramente que acepta, como escribirnos por WhatsApp para hacer un pedido después de conocer el aviso de privacidad. No se necesita autorización para los datos de naturaleza pública ni en los demás casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

8. Encargados y transmisión de datos

Para atender a los clientes usamos servicios de terceros que pueden guardar datos fuera de Colombia, como WhatsApp, el correo electrónico, las hojas de cálculo en la nube (Google), el alojamiento de la página web (Cloudflare) y el software de facturación. Esos proveedores actúan como Encargados y solo pueden usar los datos para prestarnos el servicio. Gumoplast S.A.S no vende ni cede datos personales a terceros.

9. Cómo hacer consultas y reclamos

Quién atiende: la Gerencia de Gumoplast S.A.S, por correo a plasticosgumo@hotmail.com o en la dirección del punto 1.

Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos):

1. Escribe con tu nombre, tu identificación y lo que quieres consultar.
2. Respondemos en máximo 10 días hábiles desde que la recibimos.
3. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.

Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos, o revocar la autorización):

1. Escribe con tu nombre, tu identificación, la descripción de lo que pides, la dirección donde quieres la respuesta y los documentos que quieras hacer valer.
2. Si el reclamo está incompleto, te pedimos lo que falta en los 5 días siguientes. Si en 2 meses no lo completas, se entiende que desististe.
3. En máximo 2 días hábiles marcamos el dato como "reclamo en trámite".
4. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más.

10. Seguridad

Tomamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos y evitar su pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

11. Vigencia

Esta política rige desde el [fecha de publicación]. Los datos se conservan mientras dure la relación comercial o laboral y el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y laborales. Cualquier cambio importante se publicará en este mismo lugar.